¿Cómo contactar al servicio al cliente de WOM?
WOM ofrece diferentes canales de atención al cliente para facilitar la comunicación entre la empresa y sus usuarios. Estos métodos están diseñados para adaptarse a las necesidades de cada persona, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
Atención al cliente vía telefónica
WOM dispone de líneas de atención telefónica para sus clientes. Puedes comunicarte con el servicio al cliente llamando a los siguientes números:
- Desde tu línea WOM: *302
- Línea gratuita nacional: 01 8000 123 302
El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas recibir asistencia cuando la necesites.
Atención en línea y a través de la aplicación WOM
WOM también cuenta con una excelente plataforma en línea. A través de su página web o la aplicación móvil de WOM, puedes realizar múltiples gestiones sin necesidad de llamar o acudir a un punto de atención:
- Consultar tu saldo y consumos.
- Pagar tus facturas de forma fácil y segura.
- Recargar tu línea.
- Solicitar soporte técnico.
- Acceder a guías de uso y preguntas frecuentes.
Puedes descargar la aplicación WOM en tu dispositivo móvil.
Centros de atención WOM
Si prefieres la atención presencial, WOM cuenta con una red de centros de atención al cliente distribuidos por todo el país. En estos puntos, puedes recibir ayuda personalizada por parte de sus asesores. Para encontrar el centro de atención más cercano, visita el siguiente enlace:
Redes sociales y atención a través de WhatsApp
WOM ofrece atención al cliente a través de sus redes sociales y WhatsApp, facilitando la comunicación directa para resolver cualquier duda o problema. Puedes contactar a WOM en:
Chat en línea con WOM
Para una atención inmediata, WOM también ofrece un servicio de chat en línea en su página web. A través de este canal, puedes hacer preguntas, obtener asistencia técnica y gestionar tus servicios sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
En la página web de WOM, puedes acceder a la sección de preguntas frecuentes (FAQs), donde se resuelven las dudas más comunes sobre sus servicios. Este recurso te ayudará a resolver preguntas sobre facturación, soporte técnico, portabilidad y más.
Soporte técnico especializado
Si tienes problemas con tu línea móvil, internet o televisión, WOM cuenta con un equipo de soporte técnico especializado. Este equipo te ayudará a solucionar problemas rápidamente a través de:
- Atención telefónica.
- Chat en línea.
- Centros de atención al cliente.
Reclamos y quejas
WOM se preocupa por la satisfacción de sus clientes. Si tienes algún reclamo o queja, puedes presentarlo a través de los siguientes canales:
- Centro de atención telefónica.
- Página web de WOM.
- Centros de atención al cliente.
- Redes sociales.
Es importante proporcionar todos los detalles del problema para que tu caso sea atendido de manera eficiente.
Conclusión
El servicio al cliente de WOM en Colombia está diseñado para ofrecerte múltiples canales de atención, asegurando que puedas recibir soporte de la manera que prefieras. Con atención telefónica, chat en línea, redes sociales y centros de atención física, WOM se compromete a brindarte la mejor experiencia posible.